Általános Szerződési és Felhasználási feltételek – Ékszer Univerzum

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén az info@ekszer-univerzum.hu e-mail címen állunk rendelkezésére!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
• Üzemeltetői adatok ismertetése
• Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása, a kínált termékek kategória besorolása
• Rendelési információk ismertetése
• A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
• Rendelés lépéseinek bemutatása
• A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének ismertetése
• Adatkezelési információk
• Jótállási, szavatossági információk, tudnivalók
• Az elállási jog ismertetése
• Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

Üzemeltetői adatok
Üzemeltető: Lévainé Harangi Nikoletta EV
Székhely: 1144 Budapest, Csertő utca 12-14
Adószám: 67929162-1-42
Bankszámlaszám: 12011409-01447954-00200006
Szerződés nyelve: magyar
Elérhetőség: info@ekszer-univerzum.hu

Tárhely szolgáltató adatai:
NLG-System Bt.
info@nlgsys.net
Székhely: 2135 Csörög, Homokbánya u. 26.
Adószám: 21880106-2-13
Cégjegyzékszám:
13-06-063659

Megvásárolható termékek, Árak
A megjelenített termékek kizárólag online rendelhetőek meg, postai szállítással. Az Ékszer Univerzum webshopon található termékek nincsenek készleten, részünkről is megrendelés tárgyát képezik, melyről a díjbekérő végösszegének beérkezését követően maximum 24 órán belül intézkedünk. Amennyiben megrendelése csak készleten lévő terméket tartalmaz, a számla kiegyenlítését követő 1-3 napon belül postára adjuk a csomagot. Amennyiben megrendelése készleten lévő terméket és 2-5 hetes szállítási idejű terméket is tartalmaz, abban az esetben az utolsó termék Ékszer Univerzumhoz történő megérkezést követő 24 órán belül postára adjuk. A kínált termékeink típusukat tekintve divat ékszerek, divat órák. Az Ékszer Univerzum webshopon rendelhető termékek a 151/2003 kormányrendelet alapján nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek.
Az árak NETTÓ árak, VÁM és ÁFA megfizetése alá nem tartoznak, így webshopunk nem képezi ÁFA alanyát, de a posta költség BRUTTÓ költség. Áraink az USD/HUF aktuális árfolyama alapján változhatnak, mely alapján az árváltoztatás jogát fenntartjuk!
Rendelési információk
A vásárlás csak az Ékszer Univerzum webáruházban történő regisztrációt követően lehetséges.
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására.
A megrendelés beérkezéséről a vásárló 24 órán belül visszaigazoló e-mailt kap. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! Amennyiben a megrendelés végösszegének kiegyenlítése már megtörtént, részben vagy egészben (attól függően, hogy egy adott termék beszerzése vagy a teljes megrendelés került visszautasításra) visszautalásra kerül az összeg küldőjének részére.
Rendelés menete
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba.
2. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, válassza a „Kosár megtekintése” vagy a „Pénztár” gombok valamelyikét.
3. Ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „Kosár” oldalon növelheti vagy csökkentheti a termékek mennyiségét. Amennyiben valamelyik terméket mégsem szeretné megrendelni, kattintson az „X” ikonra.
4. A rendelés folytatásához kattintson a „Tovább a pénztárhoz” gombra.
5. Adja meg a szállítási és számlázási adatokat.
6. Tekintse át rendelését, szükség esetén írjon megjegyzést rendeléséhez. Amennyiben mindent rendben talált, a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával erősítheti meg rendelését.
7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően 24 órán belül visszaigazolást kap.
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Javasoljuk, hogy a megrendelés során „pipálják” be „Fiók létrehozása” négyzetet, mert így bármikor megtekintheti, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és azonnal el tudja küldeni megrendelését. Fontos, hogy ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie. A hibásan megadott telefonszám és/vagy e-mail cím a visszaigazolás hiányát eredményezheti! Adatait bármikor módosíthatja a webáruház „Fiókom” menüpontjában, azonban a már leadott rendelések a korábbi adatokkal kerülnek teljesítésre, így esetleges változtatás, adatmódosítás esetén vegye fel velünk a kapcsolatot az info@ekszer-univerzum.hu e-mail címen!
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
Az Ékszer Univerzum webshopon található termékek nincsenek készleten, részünkről is megrendelés tárgyát képezik, melyről a díjbekérő végösszegének beérkezését követően maximum 24 órán belül intézkedünk. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A szállítási költség tartalmazza a Magyar Posta által meghirdetett díjszabás szerint postaköltséget, valamint a csomagolási költséget is.
A számlát a csomag tartalmazza.
Fizetési módok:
• Átutalás
• Bankfiókba történő befizetés

Számla információk:
Számla tulajdonosa: Lévainé Harangi Nikoletta
Bank neve: Raiffaisen Bank
Számlaszám: 12011409-01447954-00200006
A közlemény rovatban kérjük tüntesse fel megrendelésének

Szállítási költség:

A szállítási díj magába foglalja a postázási-, és a csomagolási költségeket. 

  • Postai csomagként postán maradó szállítással: 850Ft
  • Postai csomagként házhoz szállítással: 1050 Ft
  • Foxpost csomagautomata: 699 Ft
  • Személyes átvétel székhelyünkön: díjmentes

Amennyiben csomagküldés esetén elállás történik, és a csomag már kézbesítésre került, vagy sikertelen kézbesítés miatt visszaérkezik hozzánk a visszaszállítás költsége (584 Ft) a vevőt terheli. A megrendelést ezután töröljük, a termékek árát a postaköltséggel csökkentve visszautaljuk. Ennek elkerülése érdekében kérjük, hogy a megrendelés során a szállítási címet, a lehető legpontosabban szíveskedjen megadni.

Utánvétre a korábbi negatív tapasztalatok miatt nincs lehetőség.

Szállítási idő: 
• 3-6 hét
• Készleten lévő termékek esetén: 1-3 nap

Felhívjuk vásárlóink figyelmét, hogy alapvetően előrendelhető termékekkel foglalkozunk. Annak érdekében, hogy a termékek kosárba rakhatóak legyenek a rendszerünk úgy érzékeli, hogy minden termékünk készleten van. Csak azon termékeink vannak ténylegesen raktáron, melyeket a készleten lévő termékek alatt találhatóak meg. A készlet állapota minden esetben a cikkszám mellett jelenik meg. 

keszleten
Adatkezelés
Az Ékszer Univerzum webáruház használata során a rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára. A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az Ékszer Univerzum kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Ékszer Univerzum megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@ekszer-univerzum.hu e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Ékszer Univerzum általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.

Az Ékszer Univerzum webshop írásos formában garantálja a kapcsolatfelvételt a vásárlói számára a visszakereshetőség érdekében. Írásos megkeresését az info@ekszer-univerzum.hu e-mail címen vagy az Ékszer Univerzum Facebook oldalán az üzenet küldése menüpontban küldheti el.

Szavatosság
Felhívjuk figyelmét, hogy Ön divatékszert vásárolt, a 151/2003 kormányrendelet alapján 10.000 Ft alatti ékszer nem minősül tartós fogyasztási cikknek, ezért ezekre a termékekre garancia nem vonatkozik. Cégünk szavatosságot vállal a gyártási folyamat során keletkezett hibákra. Szavatosság esetén az Eladó azért vállal felelősséget, hogy eladáskor hibátlan terméket adott át a Vevőnek, azaz nincs a terméknek olyan rejtett hibája, ami csak később fog kiderülni. Szavatossági igényét a Vevő az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal (számla) érvényesítheti az info@ekszer-univerzum.hu e-mail címen.

Szavatosság nem érvényesíthető az alábbi esetekben:
• Nem rendeltetésszerű használat, a fogyasztó hibájából vagy durva, gondatlan kezelés miatt bekövetkezett sérülések (törés, szakadás, vízzel való érintkezés hatására fellépő oxidáció).
• Erős vegyszerek, vegyi anyagok (pl.:parfüm, hajlakk, szappan egyéb kozmetikumok) hatására az ékszer felületén bekövetkezett elváltozás (elszíneződés, maródás).
• Mindennapi használatból adódó sérülések (karcolódás, kopás)
• Erős napfény, közvetlen hőhatás miatt fellépő kifakulás.
A szavatosságra vonatkozó kormányrendelet:
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő átmeneti és felhatalmazó rendelkezésekről szóló 2013. évi CLXXVII. törvény 66. § (4) bekezdésében foglalt felhatalmazás alapján, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatásköréről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 73. § s) és w) pontjában meghatározott feladatkörömben eljárva, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatásköréről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 12. § a) pontjában meghatározott feladatkörében eljáró közigazgatási és igazságügyi miniszterrel egyetértésben a következőket rendelem el:
1. § (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít.
(2) E rendelet vállalkozásra vonatkozó szabályait a Polgári Törvénykönyv szerinti termékszavatossági igény érvényesítése esetén a dolog gyártójára is megfelelően alkalmazni kell.
2. § Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A fogyasztó hátrányára eltérő szerződési kikötés helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
3. § (1) Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének – a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló – módjára.
(2) A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot – az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát – a fogyasztó bemutatja.
4. § (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
(2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
(4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
(5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
(6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
(7) A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.
5. § A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
6. § (1) Kijavításra vagy – a 4. § (5) bekezdése szerinti esetben – a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni
a) a fogyasztó nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
(2) Az (1) bekezdésben előírtak a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.
7. § (1) Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a vállalkozást haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.
(2) A javítószolgálat a kijavítást az 5. §-ban előírtak betartásával köteles elvégezni.
(3) A javítószolgálat a kijavítás iránti jótállási igény intézésekor a 6. § (1) bekezdésében foglaltak megfelelő alkalmazásával köteles eljárni.
8. § (1) A 4-6. §-ban, valamint a 7. § (2) és (3) bekezdésében foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.
9. § Ez a rendelet a kihirdetését követő tizenötödik napon lép hatályba.
10. § E rendelet rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
11. §1

________________________________________

1 Hatályon kívül helyezve: 2010. évi CXXX. törvény 12. § alapján. Hatálytalan: 2014. V. 15-től.

Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó legkésőbb a megrendelt termék kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A vásárlónak, az elállás közlése után haladéktalanul de lekésőbb 14 napon belül szükséges visszaküldenie a terméket. A vásárló elállási jogát a termék megrendelése és megérkezése között is gyakorolhatja.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a Magyar Posta kézbesítési költségein kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Az Ékszer Univerzum webáruház a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről
A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 55. §-ánake) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:1
1. § (1)2 A rendelet hatálya arra a szerződésre terjed ki, amelyet fogyasztó és vállalkozás köt egymással termék, illetve szolgáltatás értékesítésére irányuló, a vállalkozás által működtetett távértékesítési rendszer keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érdekében a vállalkozás kizárólag távközlő eszközt alkalmaz (távollevők között kötött szerződés).
(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó szerződésről eltérően nem rendelkezik.
(3) A rendelet hatálya nem terjed ki:
a)3a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre;
b) automatából történő értékesítésre;
c)4nyilvános telefonállomás igénybevétele útján az elektronikus hírközlési szolgáltatóval kötött szerződésre;
d) az építési szerződésre;
e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;
f) az árverésen kötött szerződésre.
(4)5 Nem kell alkalmazni a 2-6. §, valamint a 7. § (1) bekezdésének rendelkezéseit
a)6az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló termékek rendszeres házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá
b)7az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre, amelyek alapján a vállalkozás e szolgáltatásokat meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban nyújtja.
(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.
2. § (1)8 A vállalkozás a szerződés megkötése előtt kellő időben köteles a fogyasztót tájékoztatni:
a) a vállalkozás cégnevéről (nevéről) és címéről (székhelyéről, illetve lakóhelyéről) azonosításra alkalmas módon;
b) a szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről;
c) a terméknek, illetve szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és egyéb kötelező terheket is magában foglaló áráról, illetve díjáról, valamint az összes járulékos költségről, így különösen a fuvardíjról, szállítási vagy postaköltségről;
d) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;
e) az elállás jogáról (4. és 5. §);
f) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;
g) a vállalkozás ajánlati kötöttségének idejéről;
h) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.
(2)9 A vállalkozás az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen, közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget tenni.
(3)10 Ha a vállalkozás telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, a telefonbeszélgetés megkezdésekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre irányuló szándékára.
3. § (1)11 A vállalkozás köteles a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakról való tájékoztatást írásban – papíron vagy más, a fogyasztó számára hozzáférhető tartós adathordozón – a fogyasztó rendelkezésére bocsátani. Ha e kötelezettségének a szerződéskötést megelőzően nem tett eleget, ezt az írásbeli megerősítést a szerződés teljesítése során kellő időben, de – kivéve, ha a teljesítés harmadik személy részére történik – legkésőbb a teljesítés időpontjában köteles a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátani.
(2)12 Az (1) bekezdés szerinti írásbeli megerősítésnek a 2. § (1) bekezdés a)-e) pontjában foglaltakon túl tartalmaznia kell:
a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a 4. § (5) bekezdésében, a 6. §-ban és a 7. § (3) bekezdésében foglaltakat, továbbá azt az esetet is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;
b) a vállalkozás azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a fogyasztó panaszait érvényesítheti;
c) az esetleges jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető kiegészítő szolgáltatásokat (alkatrészellátás, javítószolgálat);
d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az egy évet meghaladja.
(3)13 Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell a vállalkozásnak a (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről.
(4)14 E § alkalmazásában tartós adathordozó az olyan eszköz, amely a fogyasztó számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.
4. §15 (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére – a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve – a (2) bekezdés b)pontja szerinti esetben – a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. § A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot
a)16szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b)17olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c)18olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e)19hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
6. § (1)20 Ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben a vállalkozás által nyújtott kölcsön [a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § o) pontja] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.
(2)21 A fogyasztó a vállalkozásnak a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető.
(3)22 Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha a termék árát vagy a szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön (a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú melléklete III. 5. pont) fedezi, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi intézmény és a vállalkozás előzetes megállapodásán alapul. A vállalkozás köteles a fogyasztó elállásától a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.
7. § (1)23 Ha a felek a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a vállalkozás a szolgáltatás rendeltetéséből kétségtelenül megállapítható időpontban, ennek hiányában a fogyasztó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a vállalkozáshoz való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
(2)24 Ha a vállalkozás a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a vállalkozást nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
(3)25 Ha a vállalkozás a szerződésben meghatározott módon helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vállalkozást terhelik. A költségek viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő termékkel, illetve szolgáltatással történő teljesítésről a vállalkozás egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.
8. § (1)26 A vállalkozás nem követelhet a fogyasztótól ellenszolgáltatást, ha olyan terméket értékesít, illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.
(2)27 A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni a vállalkozás ajánlatának – hallgatólagos – elfogadását.
9. § (1)28 A fogyasztó kifejezett hozzájárulása szükséges ahhoz, hogy a vállalkozás a szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.
(2)29 Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, a vállalkozás a fogyasztó kifejezett tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.
10. §30 A vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a rendeletben meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta, valamint a fogyasztó 9. §-ban előírt hozzájárulását beszerezte.
11. § (1) A fogyasztó a rendeletben meghatározott jogáról érvényesen nem mondhat le.
(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.
(3)31 Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre irányadó jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga az említett államnak a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültető jogszabálya eltérést nem engedő rendelkezésével ellentétes. Az érintett kérdésben a felek által választott jog helyett az említett állam jogát kell a szerződésre alkalmazni.
11/A. §32 A 2. és 3. § rendelkezéseinek megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben meghatározott szabályok szerint jár el.
12. § (1) Ez a rendelet 1999. március 1-jén lép hatályba, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
(2)33
(3)34 Ez a rendelet a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló, 1997. május 20-i 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvnek való megfelelést szolgálja; az irányelv 8. cikke kivételével.

________________________________________
1 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 16. § (1) c).
2 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (1). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
3 Megállapította: 90/2005. (V. 6.) Korm. rendelet 1. §. Hatályos: 2005. VII. 1-től.
4 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (2). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
5 Megállapította: 2/2006. (I. 4.) Korm. rendelet 1. § (2). Hatályos: 2006. III. 1-től.
6 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) a).
7 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b).
8 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (3). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
9 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) c).
10 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (4). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
11 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (5). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
12 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (5). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
13 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) d).
14 Beiktatta: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (6). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
15 Megállapította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (7). Hatályos: 2008. IX. 1-től.
16 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b), f).
17 Módosította: 2/2006. (I. 4.) Korm. rendelet 4. § (2) a) ac), 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) g).
18 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) g).
19 Módosította: 71/2009. (IV. 2.) Korm. rendelet 3. §.
20 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b), e), h).
21 Megállapította: 71/2009. (IV. 2.) Korm. rendelet 1. § (1). Hatályos: 2009. V. 2-től.
22 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b)-c), e).
23 Megállapította: 71/2009. (IV. 2.) Korm. rendelet 1. § (2). Hatályos: 2009. V. 2-től.
24 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b), g), j).
25 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b), e), j)-k).
26 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) c), l).
27 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b).
28 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b).
29 Módosította: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) b).
30 Módosítva: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (9) m) alapján.
31 Beiktatta: 2/2006. (I. 4.) Korm. rendelet 1. § (3). Hatályos: 2006. III. 1-től.
32 Beiktatta: 217/2008. (VIII. 29.) Korm. rendelet 3. § (8). Módosította: 351/2010. (XII. 30.) Korm. rendelet 57. §.
33 Hatályon kívül helyezte: 370/2004. (XII. 26.) Korm. rendelet 9. § (2) b). Hatálytalan: 2005. II. 24-től.
34 Megállapította: 2/2006. (I. 4.) Korm. rendelet 1. § (4). Hatályos: 2006. III. 1-től.

Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával, azt megteheti írásban a info@ekszer-univerzum.hu e-mail címen. A vásárló az elállási jogát gyakorolhatja egyértelmű nyilatkozatának megküldésével az info@ekszer-univerzum.hu e-mail címre.  A megrendelt terméket postai úton ajánlott küldeményként juttassa vissza címünkre. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül az Ékszer Univerzum a Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

Vitás kérdésekben a vásárló a területileg illetékes Békéltető Testülethez illetve Fogyasztóvédelmi Hatósághoz fordulhat.

Területileg illetékes Békéltető Testület:

Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefon: 06-1-488-2131

Fax: 06-1-488-2186

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Hatóság:
Budapest Főváros Kormányhivatala Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
Telefonszám: +36-1 450-2598
E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu

Minden vélemény számít!

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.

A következő HTML tag-ek és tulajdonságok használata engedélyezett: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>